BS Wutow Professional GmbH ist Ihr Experte für die Rekrutierung und Vermittlung von Fach- und Führungskräften im Rhein-Main Gebiet. Als inhabergeführtes Unternehmen der mit 25 Standorten bundesweit operierenden BS Gruppe setzen wir auf konsequente Qualitäts- und Serviceorientierung bei der Realisierung unserer individuellen Personaldienstleistungen.
Für unseren Mandaten, einem führenden Hersteller von Elektronikkomponenten, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hanau Sie als
Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service
Ihre Aufgaben:
Telefonische Kundenbetreuung: Sie stehen unseren Kunden bei Fragen und Anliegen zur Seite und sorgen für eine schnelle Lösung.
Erstellung von Bots in SAP: Sie unterstützen uns bei der Automatisierung von Prozessen und tragen zur Effizienzsteigerung bei.
Überwachung der Liefertermine: Sie haben stets einen Blick auf die termingerechte Auslieferung unserer Produkte und koordinieren den gesamten Ablauf.
Erstellung von Verkaufs- und Lieferstatistiken: Sie erstellen aussagekräftige Analysen zur Geschäftsentwicklung und tragen so zu strategischen Entscheidungen bei.
Pflege der Kundenstammdaten: Sie sorgen dafür, dass alle relevanten Kundendaten in unserem System aktuell und korrekt sind.
Reklamationsbearbeitung: Sie kümmern sich um die Bearbeitung von Reklamationen und finden Lösungen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Kundenbedarfsmanagement: Sie nehmen alle eingehenden Kundenanfragen auf und bearbeiten diese termingerecht.
Auftragsbearbeitung in SAP: Sie übernehmen die Bearbeitung und Eingabe von Aufträgen in SAP, wobei Sie auf Genauigkeit und Effizienz achten.
Verfolgung von Materiallieferungen: Sie sorgen für die lückenlose Nachverfolgung von Lieferungen und kümmern sich um die Ausstellung von Gutschriften bei Bedarf.
Klärung von Sonderpreiskonditionen: Sie sind zuständig für die Klärung von Sonderpreiskonditionen und Ausnahmeregelungen.
Abwicklung von Bevorratungsaufträgen: Sie koordinieren und verwalten Bevorratungsaufträge und stimmen sich bezüglich der Liefertermine ab.
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder Industriekaufmann/-frau
Fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in einem internationalen Handelsumfeld
Sicherer Umgang mit MS Office sowie praktische Erfahrung im Umgang mit SAP oder vergleichbaren Warenwirtschaftssystemen
Verhandlungssicheres Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, für professionelle Kommunikation mit internationalen Kunden
Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe bei komplexen Aufgaben
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, interkulturelle Kompetenz und eine proaktive, dienstleistungsorientierte Einstellung
Hohe Serviceorientierung, Hilfsbereitschaft und die Fähigkeit, im Team erfolgreich zusammenzuarbeiten
Ihre Vorteile:
Freiwilliger Unternehmensbonus bei Zielerreichung oder individuell zugeschnittene Bonuspläne je nach Bereich
Vermögenswirksame Leistungen zur finanziellen Absicherung
Betriebliche Altersvorsorge – über die gesetzlich vorgeschriebenen Standards hinaus
Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, Gleitzeit zu nutzen
40 Stunden pro Woche bei attraktiven Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub plus zusätzliche Gleittage zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit
5 Tage bezahlte Freistellung im Falle einer Krankheit Ihres Kindes
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladestation für Elektrofahrzeuge
Feiern von Jubiläen, Geburtstagen und besonderen Anlässen im Unternehmen zur Wertschätzung unserer Mitarbeiter
Gerne stehen wir Ihnen unter Angabe der unten stehenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.
